SPEDIZIONI
Gli ordini sono generalmente evasi entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti a mezzo corriere GLS o TNT per l'Italia, Fedex e TNT o altri corrieri per l'estero. Qualora necessario per offrire un servizio migliore ai propri clienti, sulla base delle condizioni operative, RooL ART potrà utilizzare un corriere alternativo rispetto a quello indicato al momento dell'ordine, al medesimo costo riportato al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese di trasporto.
I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine perché non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
I costi relativi ad eventuali oneri doganali (ad es. IVA, dazi, ecc.) sono a carico del Cliente che effettuato l'acquisto.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti. Per il confezionamento della spedizione RooL ART utilizza scatole in cartone a due onde sigillate con nastro di carta rinforzato. L'imballaggio dei prodotti all'interno della confezione è realizzato con carta da riempimento. Clicca qua per maggiori informazioni.
DIRITTO DI RECESSO
Se uno o più prodotti del tuo ordine non ti soddisfano, puoi cambiare idea o restituire entro 14 gg. lavorativi dalla ricezione della merce. Fai attenzione che il prodotto che intendi restituire sia in perfetto stato, nella sua confezione originale, completo di eventuali accessori e istruzioni. Non verranno accettati resi di prodotti con segni di utilizzo o assemblati su richiesta del cliente.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene (pacco). Per esercitare il diritto di recesso, Sei tenuto ad informarci contattando RooL ART, via Roma 22, 34075 Pieris (GO), ITALIA (Tel: +39 329 451 8297, e-mail: moc.traloor@ofni) della tua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio: una lettera inviata per posta, un fax o una e-mail). A tal fine puoi utilizzare il nostro modulo di recesso (scaricalo qui), ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci invii una comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO IN CASO DI PRESENZA DI ARTICOLI GRATUITI
Per qualsiasi richiesta di rimborso di un ordine effettuato sul sito web di RooL ART e contenente un articolo gratuito, dovrai restituirci anche l'articolo gratuito. In caso di mancata restituzione di questo articolo, l'importo di questo sarà detratto dall'importo del rimborso (valore nominale indicato nell'offerta).
METODI DI SPEDIZIONE DEL RESO DALL'ESTERO
Per la spedizione di un reso dall'estero, ti diremo come procedere via e-mail: moc.traloor@ofni.
CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Se recedi dal contratto di acquisto, ti sarà rimborsato il pagamento che hai effettuato a nostro favore, compreso il costo di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi tra le parti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi al seguente indirizzo: RooL ART, via Roma 22, 34075 Pieris (GO) - Italia (Tel. +39 329 451 8297), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di acquisto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni resi.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (biancheria intima, costumi da bagno...) o sono stati aperti dopo la consegna.
- fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della sua scadenza.
I costi diretti per la restituzione dei beni sono a tuo carico.
ISTRUZIONI PRATICHE
Il reso può essere effettuato secondo le seguenti modalità:
- Entro 14 giorni dal ricevimento del pacco oggetto di restituzione, compila il modulo di reso (scaricalo qui) ed invialo tramite e.mail all'indirizzo moc.traloor@ofni
- Prepara il tuo pacco per il reso: prepara la confezione il più accuratamente possibile per proteggerla durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.
- Inserisci nella confezione il modulo di reso che ci hai anticipato via e-mail. Invia il tuo pacco a tue spese con il corriere che preferisci o con le poste al seguente indirizzo: RooL ART, Via Roma 22, 34075 Pieris (GO) - Italia. Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.
- Attendi il rimborso: alla ricezione del pacco, il team di RooL ART verificherà che le condizioni del reso siano idonee per procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale. In caso di regalo, il rimborso verrà riconosciuto alla persona che ha effettuato l’acquisto.
RICONSEGNA DI BENI DETERIORATI
Nel caso in cui il/i beni resi siano deteriorati (ad es. mancanza o danneggiamento della confezione o delle etichette, rimozione di protezioni, mancanza delle istruzioni, danneggiamento dei beni, ecc.), non procederemo con il rimborso e ti contatteremo per prendere accordi per rispedirti i beni acquistati.
Hai ricevuto un prodotto da più di 14 giorni lavorativi?
Non verrà accettato alcun reso né verrà concesso alcun rimborso.